Termeni și Condiții

1. Definiții și Termeni

Furnizorul: CEAPA COOL SRL, societate înregistrată în România

Produsul: Licențe software FisCool pentru case de marcat și terminale POS

Clientul/Utilizatorul: Persoana fizică sau juridică care achiziționează licențe FisCool

Platforma: Website-ul fiscool.ro și aplicația FisCool

2. Obiectul Contractului

Prezentul contract reglementează relațiile comerciale dintre CEAPA COOL SRL și Clienți cu privire la vânzarea de licențe software FisCool.

FisCool este un driver universal pentru managementul centralizat al caselor de marcat (DATECS, Daisy) și terminalelor POS (PAX), oferind:

• Conectivitate LAN și USB
• API REST pentru integrare
• Rapoarte și jurnalizare avansată
• Conformitate fiscală completă
• Perioada de probă de 14 zile per dispozitiv

3. Prețuri și Modalități de Plată

3.1 Structura Prețurilor

• Licență Casă de Marcat: 150 RON (plată unică, licență permanentă)
• Licență Terminal POS: 100 RON/an (abonament anual)

3.2 Modalități de Plată Acceptate

Plățile se pot efectua prin următoarele modalități, procesate prin platforma securizată NETOPIA Payments:

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar online
• Alte modalități de plată disponibile în platforma NETOPIA

3.3 Procesarea Plăților

Pentru procesarea plăților online folosim platforma NETOPIA PAYMENTS. Când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, unde vi se vor solicita datele necesare plății. Aceste date sunt prelucrate direct de NETOPIA și nu ne sunt comunicate nouă.

4. Politica de Livrare

Produsele noastre sunt licențe digitale, iar livrarea se face electronic și automat, conform detaliilor prezentate pe larg în pagina dedicată.

Vă rugăm să consultați Politica de Livrare pentru informații complete.

5. Politica de Retur și Anulare

Dreptul de retragere și condițiile de retur sunt reglementate conform legislației în vigoare, cu specificitățile aplicabile conținutului digital.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu Politica de Retur a companiei noastre.

6. Garanție și Suport

6.1 Garanția Produsului

• Licențele sunt garantate să funcționeze conform specificațiilor pentru întreaga durată de valabilitate
• Oferim suport tehnic gratuit prin email și documentație online
• Actualizările software sunt incluse gratuit

6.2 Limitări de Răspundere

Răspunderea CEAPA COOL SRL este limitată la valoarea licenței achiziționate. Nu răspundem pentru:

• Pierderi de date sau profit cauzate de utilizarea incorectă
• Incompatibilități hardware nespecificate în documentație
• Întreruperi ale serviciului datorate forței majore

7. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

7.1 Date Colectate

• Date de identificare și contact (nume, email, telefon)
• Date de facturare (pentru emiterea facturilor)
• Date tehnice (ID hardware dispozitive pentru licențiere)

7.2 Procesarea Plăților

Pentru procesarea plăților online, datele sunt transmise către NETOPIA PAYMENTS, care acționează ca operator independent. Detalii despre prelucrarea datelor de către NETOPIA sunt disponibile pe website-ul acestora.

8. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra software-ului FisCool aparțin CEAPA COOL SRL. Licența acordată nu transferă drepturile de proprietate, ci doar dreptul de utilizare conform termenilor stabiliți.

9. Forța Majoră

Niciunul dintre părți nu va fi răspunzător pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, război, restricții guvernamentale, etc.).

10. Soluționarea Litigiilor

10.1 Soluționarea Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute prin negociere directă. Contactați-ne la office@ceapa.cool pentru clarificări.

10.2 Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform legislației în vigoare, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor. Informații detaliate sunt disponibile pe site-ul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/

10.3 Platforma Europeană SOL/ODR

Pentru achizitori din UE, este disponibilă platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.4 Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, sunt competente instanțele judecătorești din România, conform legislației române.

11. Modificarea Termenilor

CEAPA COOL SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul contract. Modificările vor fi comunicate prin email și publicate pe website cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare pentru contractele existente.

12. Contacte

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții:

• Email: office@ceapa.cool
• Telefon: +40 775 283 411
• Adresa: Str. Diana nr. 4, Et. 3, Ap. 16, 300577 Timișoara, România